Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web casino-cleobetra.es (“Sitio Web”), operado por Cleobetra.

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio del Sitio Web, usted acepta estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Juego Responsable y demás documentos relacionados.

1.3. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona que se registra o usa el Sitio Web.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de juego.
  • Juegos: Todos los productos de casino, casino en vivo y otros juegos disponibles en el Sitio Web.
  • Operador: Cleobetra, responsable de la gestión y operación del Sitio Web.
  • Bono: Cualquier oferta promocional, incluyendo giros gratis, créditos de bono u otros incentivos.

3. Requisitos de Elegibilidad

3.1. Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en su jurisdicción, lo que sea mayor.

3.2. Es su responsabilidad asegurarse de que el juego en línea sea legal en su lugar de residencia.

3.3. Empleados, familiares directos, afiliados y asociados del Operador no pueden registrarse ni participar en juegos.

4. Creación y Gestión de la Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por usuario, hogar, dispositivo o dirección IP.

4.2. Debe proporcionar datos veraces y actualizados durante el registro, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y método de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y no compartirlas con terceros.

4.4. El Operador podrá solicitar documentos oficiales (DNI, pasaporte, factura reciente) para verificar su identidad en cualquier momento.

4.5. Cuentas con información falsa podrán ser suspendidas o cerradas definitivamente, y las ganancias anuladas.

4.6. Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando con el Servicio de Atención al Cliente.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben realizarse mediante métodos registrados a su nombre.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos de depósito y retiro, disponibles en la sección de Bancos del Sitio Web.

5.3. No se cobran comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría aplicar cargos.

5.4. Los fondos depositados deben usarse exclusivamente para apuestas; actividades sospechosas pueden derivar en la suspensión de la cuenta.

5.5. Los retiros se procesan preferentemente a través del método utilizado para el depósito.

5.6. El Operador puede requerir verificaciones adicionales antes de aprobar retiradas, incluyendo documentos de identidad.

5.7. No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por proveedores externos de pagos.

6. Cuentas Inactivas y Dormantes

6.1. Las cuentas sin actividad durante 6 meses se consideran inactivas.

6.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo tras notificación previa.

6.3. Las cuentas sin saldo podrán cerrarse tras un período prolongado de inactividad.

6.4. Para reactivar una cuenta dormante, el usuario deberá contactar con soporte.

7. Juego Responsable

7.1. Cleobetra promueve el juego responsable, ofreciendo herramientas como límites de depósito, pérdida, tiempo de sesión y autoexclusión.

7.2. Si sospecha que tiene un problema con el juego, utilice estas herramientas o solicite ayuda al equipo de soporte.

7.3. Más información y recursos están disponibles en nuestra página de Juego Responsable.

7.4. En cumplimiento con la legislación española, ofrecemos mecanismos para la autoexclusión temporal o permanente conforme a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

8. Conductas Prohibidas

8.1. Se prohíbe expresamente:

  • El lavado de dinero y actividades ilegales.
  • Uso de bots o sistemas automatizados.
  • Manipulación o trampa en los juegos.
  • Múltiples cuentas por un mismo usuario.
  • Uso de VPNs o proxies para evadir restricciones.
  • Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su nombre.

8.2. El incumplimiento puede derivar en suspensión o cierre de cuenta y anulación de ganancias.

9. Bonos y Promociones

9.1. Todos los bonos están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta detallados en la página de Promociones.

9.2. El abuso de bonos, como la creación de cuentas múltiples o colusión, está prohibido.

9.3. El Operador puede cancelar o retener bonos y ganancias si detecta abuso o errores técnicos.

9.4. Los bonos pueden tener fechas de caducidad y restricciones de uso en determinados juegos.

10. Integridad y Justicia en los Juegos

10.1. Todos los juegos utilizan generadores de números aleatorios (RNG) certificados para garantizar la equidad.

10.2. El Operador se reserva el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimientos de estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. Cleobetra no se responsabiliza por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio Web, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

11.2. Usted juega bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima del Operador se limita al importe de su último depósito.

11.3. No nos hacemos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

12. Protección de Datos y Privacidad

12.1. Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

12.2. Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información.

12.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todos los contenidos, marcas, logos y materiales del Sitio Web son propiedad de Cleobetra o sus licenciantes.

13.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

14. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

14.1. Para cualquier reclamación, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

14.2. Nos comprometemos a resolver las disputas de forma rápida y justa.

14.3. Si no se alcanza una solución satisfactoria, podrá acudir a un organismo de resolución alternativa de conflictos (ADR) o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

14.4. Todas las comunicaciones deben realizarse por escrito.

15. Modificaciones de los Términos

15.1. Cleobetra se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos y el uso continuado implica la aceptación de los nuevos Términos.

15.3. Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado.

16. Contacto

Para consultas o asistencia relacionada con estos Términos, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y jugar en Cleobetra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.