Política de Privacidad de Cleobetra

En Cleobetra (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestro sitio web casino-cleobetra.es y nuestros servicios relacionados, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la legislación española de juego vigente.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Cleobetra S.L., con domicilio social en España. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP y datos de geolocalización
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Fecha de nacimiento y género
  • Datos técnicos del dispositivo y navegador
  • Información sobre el uso y patrones de navegación en nuestra plataforma
  • Datos de registro y preferencias de cuenta
  • Historial de depósitos, retiros y transacciones financieras
  • Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo
  • Datos sensibles, únicamente si se proporcionan voluntariamente (por ejemplo, para autoexclusión o juego responsable)
  • Datos obtenidos de fuentes externas para prevención de fraude y evaluación de juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales se utilizan para los siguientes fines:

  • Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
  • Verificar su edad y cumplir con los requisitos legales de juego en España
  • Procesar depósitos, retiros y otras operaciones financieras
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (incluyendo prevención de blanqueo de capitales y juego responsable)
  • Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta y actualizaciones del servicio
  • Gestionar promociones, bonificaciones y actividades promocionales
  • Enviar comunicaciones comerciales, siempre que haya dado su consentimiento previo
  • Personalizar y mejorar su experiencia en nuestra plataforma
  • Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
  • Detectar, prevenir y gestionar fraudes, abusos y riesgos de seguridad

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a las bases legales establecidas en el RGPD y la legislación española, incluyendo:

  • Su consentimiento explícito, cuando sea requerido
  • La ejecución de un contrato o precontrato (por ejemplo, para la prestación de servicios de juego)
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • El interés legítimo de Cleobetra para garantizar la seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. En general, los datos se mantendrán hasta cinco años después de la finalización o inactividad de su cuenta, salvo que la legislación exija un plazo mayor (por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones en curso).

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad del sitio web
  • Recordar sus preferencias y configuraciones
  • Analizar el tráfico y mejorar la experiencia de usuario
  • Mostrar publicidad personalizada, cuando haya dado su consentimiento

Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio y no pueden ser desactivadas.

7. Divulgación y Transferencias de Datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios técnicos y de pago
  • Autoridades reguladoras y judiciales, cuando sea requerido por ley
  • Entidades especializadas en prevención de fraude y verificación de identidad
  • Empresas del grupo Cleobetra, para fines administrativos y operativos
  • Terceros autorizados por usted expresamente

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo, garantizamos la aplicación de medidas adecuadas de seguridad, tales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado, controles de acceso, y auditorías periódicas de seguridad.

9. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda (“derecho al olvido”)
  • Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias
  • Recibir sus datos en un formato estructurado y portátil
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo
  • No ser objeto de decisiones basadas únicamente en procesos automatizados que produzcan efectos legales o significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected].

10. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarnos a cambios legales, regulatorios o técnicos. Recomendamos revisar esta página periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las mismas.

11. Presentación de Quejas

Si considera que sus derechos en materia de protección de datos no han sido respetados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial: https://www.aepd.es.

Asimismo, puede contactarnos directamente para resolver cualquier duda o conflicto respecto al tratamiento de sus datos.

12. Juego Responsable

En Cleobetra promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas para que pueda controlar su actividad de juego, incluyendo límites de depósito, autoexclusión temporal o definitiva y acceso a información sobre riesgos asociados. Para más información y apoyo, puede visitar la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en: https://www.ordenacionjuego.es.

Última actualización: 15.06.2025