Compromiso con el Juego Responsable en Cleobetra

En Cleobetra, entendemos que el juego debe ser una forma de entretenimiento segura, divertida y controlada. Somos conscientes de que, para un pequeño porcentaje de jugadores, el juego puede convertirse en una actividad problemática que afecta negativamente su vida personal, familiar y laboral. Por ello, en casino-cleobetra.es, nuestro compromiso es promover prácticas de juego responsable que protejan a nuestros usuarios y fomenten un entorno saludable.

Herramientas para Mantener el Control de tu Juego

Para ayudarte a gestionar tu actividad de juego, ofrecemos diversas opciones que te permiten establecer límites personalizados y tomar decisiones informadas:

  • Límites de Depósito: Puedes establecer límites diarios, semanales o mensuales sobre la cantidad máxima que deseas ingresar en tu cuenta.
  • Límites de Apuesta y Pérdida: Configura topes para controlar cuánto puedes apostar o cuánto estás dispuesto a perder en un período determinado.
  • Límites de Tiempo de Sesión: Decide la duración máxima de tus sesiones de juego y recibe alertas cuando el tiempo establecido esté por finalizar.
  • Autoexclusión Temporal: Bloquea el acceso a tu cuenta durante un periodo que va desde 24 horas hasta 30 días o más, si lo consideras necesario.
  • Cierre Permanente de Cuenta: Si decides dejar de jugar definitivamente, puedes solicitar el cierre irreversible de tu cuenta en cualquier momento.

Señales de Alerta de un Juego Problemático

Es fundamental reconocer los indicios que pueden sugerir que el juego está dejando de ser una actividad recreativa para convertirse en un problema. Considera si te identificas con alguno de los siguientes comportamientos:

  • Jugar con la intención de recuperar pérdidas o ganar dinero constantemente.
  • Solicitar préstamos o utilizar dinero ajeno para continuar jugando.
  • Incrementar el tiempo o el dinero dedicado al juego más allá de lo planeado.
  • Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales por jugar.
  • Discutir con familiares o amigos debido a tu comportamiento de juego.
  • Utilizar dinero destinado a gastos esenciales como vivienda, alimentación o servicios.
  • Pensar obsesivamente en la próxima apuesta o en cómo jugar más.

Responder afirmativamente a uno o más de estos puntos indica que es momento de reflexionar y buscar ayuda para evitar consecuencias mayores.

Recomendaciones para un Juego Saludable

Para que el juego siga siendo una experiencia positiva, te aconsejamos:

  • Establecer un límite de pérdidas antes de comenzar y respetarlo rigurosamente.
  • Considerar el juego solo como una forma de entretenimiento, no como una fuente de ingresos.
  • No utilizar dinero prestado para financiar tus apuestas.
  • Tomar descansos regulares y fijar límites de tiempo para cada sesión.
  • Combinar el juego con otras actividades y aficiones.
  • Evitar jugar cuando estés bajo estrés, ansiedad, tristeza o bajo la influencia de alcohol o drogas.
  • Usar exclusivamente fondos disponibles para ocio, nunca dinero destinado a gastos esenciales.

Evaluación Personal y Apoyo Profesional

Si tienes dudas sobre tu comportamiento de juego, te invitamos a realizar nuestro test de autoevaluación, una herramienta gratuita que te ayudará a conocer tu nivel de riesgo. Además, nuestro Equipo de Juego Responsable está disponible para ofrecerte asesoramiento confidencial y apoyo. Puedes contactarnos en [email protected] o a través de nuestro chat en vivo.

Opciones de Autoexclusión y Cierre de Cuenta

  • Autoexclusión Temporal: Puedes suspender tu cuenta durante un periodo que va de 24 horas hasta 30 días o más, para alejarte del juego cuando lo necesites.
  • Autoexclusión Permanente o Cierre de Cuenta: En caso de querer dejar de jugar definitivamente, contacta con nuestro equipo en [email protected] o mediante chat en vivo para gestionar el cierre.
  • Retirada de Fondos: Te recomendamos retirar cualquier saldo disponible antes de solicitar el cierre de tu cuenta.
  • Reapertura de Cuenta: Si la cuenta fue cerrada por motivos distintos al juego problemático, puedes solicitar su reapertura, aunque esta estará sujeta a evaluación y posible denegación para proteger tu bienestar.

Protección de Menores

Cleobetra cumple estrictamente con la legislación española y prohíbe el acceso y juego a menores de 18 años. Para proteger a los menores, recomendamos:

  • No permitir que menores utilicen tus dispositivos o cuentas.
  • Utilizar software de control parental como Net Nanny o Qustodio para bloquear contenido de juego.
  • Mantener seguras tus credenciales y datos de pago, evitando guardarlos en dispositivos accesibles a menores.
  • No dejar sesiones abiertas ni dispositivos desatendidos cuando estés conectado.

Para más información sobre la protección de menores en internet, visita Better Internet for Kids.

Recursos y Ayuda para la Adicción al Juego

Si tú o alguien cercano necesita ayuda, existen organizaciones en España especializadas en el apoyo a personas con problemas de juego:

Para asistencia personalizada, no dudes en escribir a [email protected].

Marco Legal y Normativo

Cleobetra opera bajo la licencia otorgada por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), cumpliendo con la Ley 13/2011, de regulación del juego en España, y sus reglamentos asociados. Esta normativa establece las bases para garantizar un juego seguro, transparente y responsable, incluyendo medidas específicas para la protección de jugadores vulnerables y la prevención del fraude y la ludopatía.

Asimismo, cumplimos con las obligaciones relativas a la verificación de identidad, control de acceso, y promoción de la información sobre riesgos del juego, asegurando que nuestros usuarios dispongan de todos los recursos necesarios para jugar con seguridad.

Contacto y Soporte

En Cleobetra estamos comprometidos con tu bienestar y seguridad. Para cualquier consulta o inquietud relacionada con el juego responsable, puedes contactar con nuestro equipo especializado de atención al cliente a través de:

Recuerda que el juego debe ser siempre una actividad divertida y controlada. Mantente informado, juega con responsabilidad y no dudes en pedir ayuda si la necesitas.